区块链的下一个目标是声誉管理吗?

2018年9月1日 9:47转载

科技已经改变了我们的社会,但在不久的将来仍有不可想象的改变的空间。如果我们不断增加的存储数据的能力能够在不同平台上衡量个人的整体声誉,那么企业就必须学会跟上。

就在15年前,数以百万计的美国人没有使用Twitter和Instagram作为一个平台来查看最新的新闻,但今天,如果没有这一消息,我们就无法生存。2013年,我们告诉我们的孩子不要在网上与人见面,也不要进入陌生人的汽车——现在,我们使用Uber和Lyft在网上寻找陌生人的汽车,而无需深思熟虑了。

技术的进步有能力改变社会规范。考虑到通过区块链和其他技术媒体存储的数据量,这并非牵强的说法,即下一个重大变化可能涉及商业和消费者数据的聚合,从而建立个人声誉的公共记录。在我们的未来,一个黑色的镜子式的社会会出现吗?

接下来会发生什么?

为了深入了解当我们将信息从公共和私人渠道储存起来以培养单一的个人资料时,我们可以看看中国最近的社会信用体系。自2014年以来,中国一直在试行一套系统,根据他们的慈善捐款、债务支付和其他因素,对一个人的“可信度”进行量化。它被用来为“值得信赖”的人提供好处,从医疗保健市场到在线约会都有涉及。

我不认为美国政府会在美国建立这样一个体系。但似乎有道理的是,在未来10年左右的时间里,有人会利用广泛的数据存储创建一个应用程序,聚合来自不同应用的数据,从而为每个人创建一个在线“声誉系统”。这可能涉及到诸如Uber的评级,甚至是某人在Tinder上的右和左滑动的比率。

在某些方面,这可能是很方便的。我们天生好奇,并有一种冲动,想在做决定之前尽可能多地了解自己,所以在与他们交往之前,了解一个人的整体声誉是件好事。然而,在已经存在的分离系统中也存在一些正义。毕竟,在你花时间和他们在一起之前,了解他们是如何对待他们的Uber司机的,这可能是很有价值的,但要弄清楚他们的Instagram粉丝中有多少人喜欢他们的平均照片,这可能是不值得的。

这对企业意味着什么

在技术上量化声誉是一个针对个人的过程,这并不会影响着它的应用程序也不会扩展到影响企业。如果有关员工和领导者日常互动的信息公开,“企业道德”和“社会责任”的理念可能会发生巨大的变化。例如,如果公司雇佣了很多不擅长餐馆的员工,那么公司就会被列入社会不负责任的黑名单。

这种对个人行为的社会认可的监控也会改变我们看待招聘的方式。这看起来很简单——如果某人的声望更高,他们可能是一个更好的雇佣者。但是,当这个分数是个人数据的集合,可能涉及到情感问题,比如私人关系的内部运作时,并不是根据他们的分数来判断一个潜在的雇佣行为是否侵犯了他们的隐私?这是否会让公司忽视一个脾气暴躁但努力工作的明星员工,让他们看起来更讨人喜欢呢?

像这样的大型数据存储应用程序也可以改变我们所知道的工作结构。公司可以根据员工的性格来判断,即使他们已经下班了,他们也会有动力去监管员工的行为和在公共场合的表现。冒着降低可信度和侵犯员工隐私的风险,可能会成为企业未来面临的一个巨大的道德问题。

你能做什么

作为一项业务,信息存储和区块链在未来10年可能带来的挑战似乎令人生畏。但是,用一种清晰、脚踏实地的态度来为未来做好准备是很重要的。尽管科技和我们的社会可能会发生巨大的变化,但如果你的公司已经有了强大的价值观和对客户的承诺,你就不需要改变太多。当人们看到它的时候,就会知道它的质量。

你可能已经采取的一个步骤是让招聘选择与你和你的业务的价值相一致。当数据通过应用程序聚合,为每个人建立一个声誉时,公众就更容易把你的公司称为“坏苹果”。由你来决定是什么越过了界限。你有权不去关心一个自由派团体是否会因为你对待一个保守的雇员而骚扰你,但是如果你选择了一个有性骚扰记录的人来处理妇女和儿童,那就是你的错。

你永远不应该让对声誉的痴迷影响你为客户服务的承诺。这并不意味着你应该强迫你的员工改变他们的个性来迎合别人的想法。这意味着,面对对声望的担忧,你的责任是获得结果的导向,并向你的客户传达你的产品将如何比其他产品更能帮助他们。 

轮到你了

科技已经改变了我们的社会,但在不久的将来仍有不可想象的改变的空间。如果我们不断增加的存储数据的能力能够在不同平台上衡量个人的整体声誉,那么企业就必须学会跟上。



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