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阿里996到底要实现什么?女总裁给出解释,京东、小米学不会

2019-4-20 14:00
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谁说“改变世界”的梦想只属于乔布斯和马云,任何有抱负的人都想做新旧世界裂变的加速器,996只是顺便,不是吗?

当我们在讨论996(早9点,晚9点,一周工作6天)时,是在讨论勤劳还是懒惰,是功劳、苦劳、还是疲劳?众说纷纭。

上周,马云两次长谈996,做出了自己的解释。在他眼中,996不是简单的加班,能坚持996的人一定是找到了自己的热情之处。

要知道,真话的本质是真实,马云所说的996,和大众批判的996,并不是一个意思,马云的996如果换成“为梦想奋斗”就一点误会也不会有了。有人为攀登“自我实现”的高峰,废寝忘食,拼尽全力,996自然是一种福报。

所以,马云站在阿里巴巴角度,力挺996“为梦想奋斗”,真的无可厚非。因为阿里人的价值观就是这样。

就比如小郝子的某位好友A,2014年阿里上市后身价暴涨,实现了各种标准下的财务自由。2015年某周末,我在阿里园区开会,恰巧看到A的车停在楼下,就打电话叫他出来聊聊。

小郝子很好奇地问:“你那么有钱,为何还这么拼?”A却淡淡地回答:“就想和一群有情有义的人,再干出点牛逼立体的事。”

当然,对此,一开始我是不信的。但后来从别人那听到两件事,就不得不信了。

其一,晚上9点A陪领导开始巡楼,帮各个加班团队解决问题,凌晨2点结束,第二天9点多,他又准时出现在办公室;其二,A一天穿越杭州、上海、香港,台风登陆也不能阻挡。中午到港,下午工作结束后,立马奔回机场,赶在停航前飞上海,辗转回杭州,就为了不影响第二天的安排。

熟悉的阿里人越多,越觉得这些都不算事儿。不得不承认有些人是被闹钟叫醒,有些人就是被梦想叫醒。问题只有一个,是什么样的梦想,有这样的魅力,让他们那么孜孜不倦。

最近,天猫精灵发布会上,阿里巴巴副总裁&人工智能实验室(AILabs)负责人陈丽娟解读了阿里梦的一个“奥义”:通过AI技术重新定义“家”。

具体手段是:用天猫精灵做智能助手,跨场景连接生活的每个环节,数字化重构“家”,并且通过智能助手上传到云端,从此“云端定居”,任何实体场景都能有家的感觉,开启物质幸福到精神幸福的新篇章。

以此让人们从房子的束缚中解放出来,让生活跟着人走,让房子越来越不重要。

没错,阿里的AI梦现在看还有点远,但就像马云说的:梦想还是要有的,万一实现了呢?淘宝、支付宝、阿里云,哪一个不是这样走出来的?

心要大,脚要实

阿里流行一句话:“心要大,脚要实。”按阿里巴巴学术委员会主席曾鸣的解读:“想的时候不妨大一点、远一点;做的时候不妨小一点、准一点。这样,攻下第一个山头,才有机会攻下一个。”如此,日拱一卒,步步为营。

用天猫精灵就是这样。

2年前,天猫精灵X1发布,智能音箱市场已经是“百团大战”,各种新品层出不穷,没做过这个品类,都不好意思说自己是混科技圈的。比如京东、小米、猎豹,一个个扬言自己是天选之子,要把智能音箱打造成家庭的“中枢”,实现对所有电器的控制,塑造家庭物联网(IOT)的故事。

可是,到去年末,它们中的大部分要么退出竞争,要么市场份额不断缩减。

市场调研机构的数据显示,去年第四季度,全球智能音箱出货量增长了95%,达到3850万台。一个季度的出货,超过了2017年全年。

对应的,阿里智能音箱出货量增长30%,整体出货量约280万台,而今年1月其累计出货量已经超过1000万。

反观京东,2014年就加入战局,早年突飞猛进,如今却因为份额太小,已经退出竞争,被并入“其它”项。

据“全天候科技”报道,有京东员工复盘:“我们辛辛苦苦做了三年,供应链都跑通了,但现在没人记住京东音箱”。京东只是把智能音箱当货卖,没有像阿里去塑造它的“故事”——一边构造梦想,一边一步步向梦想逼近。

当京东开始意识到问题的时候,整个市场的主动权都已被其他巨头抢走。

用陈丽娟的话说:太多玩家并没有想清楚为什么要做这件事。知之愈明,才能行之愈笃,行之愈笃,才能知之益明  

在阿里看来:第一,语音交互是最简单的交互方式,无论男女老少,任何人用智能音箱,会说话就能联网,因此,智能手机定义移动互联网,智能音箱定义语音互联网。此为“广度”。

第二,智能音箱不只是家用电器的“万能遥控器”,它将进化成智能助手,为用户创造一种新的生活,让人们从产品中感受到陪伴、关爱,由它开始,人们可以在不同空间复制家的感受,重新定义“家”的含义。此为“深度”。

所以,当别人都专注模仿亚马逊时,阿里不仅给天猫精灵加上屏幕,还添加手势控制(收藏、播放下一个节目、暂停),让用户在家就能体会“黑科技”。当别人还在追求占据客厅时,阿里已经开发出连接汽车的智能音箱,复制用户的偏好。当别人还在纠结于拓展内容时,阿里已经让天猫精灵根据不同人的声纹、情绪,提供个性化服务……

如此,广度、深度兼具,占领工作之外各种场景,复制家的感觉,让人“云端定居”,结果是:天猫精灵市占率7.3%,保持中国第一、全球第三的位置。

这就实现了管理大师德鲁克说的“先做对,再做好”。即便一切只是“开始的开始”,只要市场足够大、发展足够快,好的开始就可以是成功的一半。


生态出“奇迹”

体育圈常说“大力出奇迹”,但如今在商业圈只有“生态出奇迹”。任何单打独斗都不能从一个胜利走向另一个胜利,只会让梦想破灭的几率居高不下。

此前,团购、O2O、网约车,无不证明行业的竞争越来越侧重生态的竞争、联盟的角逐。只有朋友多多的,敌人少少的,才可以不断卷入新用户,留住老用户,发展得又猛又持久。

按管理学家迈克·波特的说法:单纯经营的“效率竞争”,就只有价格战,极易在对手的追赶中丧失优势。而“战略竞争”下,公司用新的产品概念、新的服务、新的商业运作方法,把自己与对手区分开,就能发展出“生态出奇迹”的戏码。

比如,天猫精灵发布第二天,支付宝便在首页广告位予以推荐,按照支付宝月活跃用户6.5亿的水平推算,一天的导流,至少带来上千万人次的关注,若用市价计算,节省费用至少数千万元。

再比如,新出的天猫精灵“Queen”。这个直径8寸的化妆镜,有智能音箱的功能,同时用LED灯模仿不同光照环境,保证妆面效果。它还按天气为女性用户提供专业的肌肤检测、防晒指数查询、美肤护肤提醒、美妆知识解答等功能。

此外,电器品牌飞利浦在其中植入“隐藏关卡”,当用户回答口腔健康等问题,还能获得不同的奖励。

它是阿里与14家美妆品牌合作的结果——借天猫拿下的品牌宝藏,完善产品设计,联系供求双方,玩转颜值经济与消费升级。

更重要的是,天猫精灵还和皮卡丘、王老吉、奥利奥等品牌跨界合作,推出波普艺术的“方糖R”,让各类IP的粉丝认同感泉涌,幸福感爆棚,抢占年轻人“为爱买单”的心智。它有赖于阿里鱼早早与多个品牌IP的合作,拿下衍生品授权,才能开拓出如此“新潮”的玩法。

这一切就像某分析师说的:阿里生态的打法,就是运用强大的组织能力,协同大量的资源投入,举全员之力来将一个梦想变成现实。

转过来再看小米智能音箱,去年最后一季度,出货量不升反降,从之前的190万下降到了180万,产生了4%的负增长,“智能家居”之梦开始“哑火”。其本质是缺乏生态的担当。

其一,小米以兜售硬件为主,硬件净利润率已经跌到1%,导致其创新成本、风险极高,不像阿里可用更多高毛利业务补贴天猫精灵的发展,不断地快速试错、迭代创新。

其二,小米虽然有生态链计划,孵化的硬件众多,但还是个封闭的IOT生态,缺乏跨品牌、跨行业的同盟军,即便想切入更多场景做智能创新,也只能单打独斗,不像阿里玩得起各种跨界营销、品牌联运、交叉销售,不管游击战、阵地战,总有办法以战养战。


所以说,“生死看淡,不服就干”的口号可以喊,究竟谁能实现“我的征途是星辰大海”,显而易见。

现在看来,如果说手机是人体器官的延伸,智能音箱就是陪伴新生活的必需品,它的发展进化,注定是一个“供给创造”的买方市场,其间,创新不息,脑洞不止。

在释放个性、智力、能力的时代,这样的梦想才值得阿里人奉为事业,为之奋斗,进而活出128T硬盘与128兆U盘的区别。

此时,996绝不是辛苦和折磨,而是识变、应变、改变,去开创一个时代的荣耀。

谁说“改变世界”的梦想只属于乔布斯和马云,任何有抱负的人都想做新旧世界裂变的加速器,996只是顺便,不是吗?

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