9

0

2

新零售2019:体验店、社交购物、网红店

2019-1-11 21:49
金融

很多传统实体店在关门,但很多新式体验实体店在不断开张。特别是随着一些电商巨头走入线下开店,实体店又受到了空前的重视。

很多传统实体店在关门,但很多新式体验实体店在不断开张。特别是随着一些电商巨头走入线下开店,实体店又受到了空前的重视。

新实体店卷土重来

在2018年,很多带有互联网背景的新式体验实体店开张。

网易严选的线下店在杭州开业,定位生活百货网红店的淘宝心选目前已开三家,苏宁极物在南京和西安已开三家门店,小红书的第一家线下店也于今年6月份落户上海......

网易严选杭州首店

这些新型的实体店,不再以销售产品为主,而更多的是以顾客的需求为导向的产品体验中心。

对消费者而言,购物前的产品体验是非常重要的环节,这也是线下实体店最核心的优势。很多的人逛街的时候,都会去体验一下商品的实际效果如何,如果满意,就会产生购买。同时通过实体店,增强了消费者对品牌的忠诚度。

电商美妆品牌Glossier在纽约Lafayette大街新开了旗舰店,客户“只能看不能买”。人们在那里尽情试用产品,不用担心如何招架店员的殷勤;可以参加各种沙龙和派对,也可以什么都不做,只是在逛累了后进去歇个脚。

目前的现状是,实体店的体验点越少,生意流失就越来越多。过去做零售,是一个以产品为核心的年代,讲究的是商品的高性价比,因此促销就是手段,导购就是一个利器。而现在不再以商品为中心,是以顾客为中心,讲究的是消费者的全面体验。

社交购物大幅提升

2018年,拼多多快速崛起,其市值一度接近京东,成为中国电商第三极。

如果说前几年的微商、社群零售是社交电商的早期形态,是线上零售的个体户时代,那么拼多多的出现,则是社交电商的规模化发展形态。

长久以来,很多的电商平台都试图以多种多样的方式,来让人们更加频繁的了解和购买到自己的产品。虽然说很多的产品消费者可以直接从他们的网站或者链接中下单,但是这种消费的方法和趋势却流行得比较慢;而社交购物则以意想不到的速度在增长

尼尔森数据显示,在过去的一年,有66%的消费者会购买新朋好友同事推荐的商品,56%的消费者以兴趣图中的推荐为重要参考。在综合电商、社交电商、特卖电商、二手店上和跨境电商中,同比增速分别达到了21.8%、439.2%、8.1%、46.4%和38.5%,从中可以看出,社交电商的爆发性增长成为增速最快的渠道。

1月9日晚,张小龙在“微信之夜”长达4个小时演讲中也提到了社交购物(微商):“微商之所以能够存在,是因为基于现实里类似线下社交关系获得人的背书这样一个前提的。人在交易里面起的作用特别大,像你在朋友圈里看到一个微商就去买了这个商品,如果在APP里看到商店有这个东西并不会去买,因为并没有人在这里面背书。”

基于朋友的背书而产生社交购买,未来将更加流行。

网红店将会面临冲击

2018年,网红店这个词似乎成为零售领域的热词。网红店出现在朋友圈里、出现在直播里、出现在短视频里、出现在自媒体里,网红店成为粉丝的打卡地。

但很多网红店,都躲不过昙花一现的命,很快陷入生存困境。

特别是一些“网红店”的风格、产品,甚至是服务模式,同质化严重,可复制性强,竞争壁垒十分低。一家红了之后,引来众多的模仿者,人流就被稀释了。再加上创新乏力,注定了这些店并不会长久,例如前几年的奶茶店。

很多“网红店”只重流量属性,轻视产品和服务的本质,没有核心竞争力,这才是致命伤所在。

“网红店”也必须从“注意力网红”向“价值型网红”的转型。现有的一些“网红店”会渐渐消失,但新的“网红店”会紧跟而上。

与传统实体店的自然流量相比,网红店吸纳的是线上流量。传统实体店顾客,离店后很少交流,网红店的粉丝,往往是通过店外的交流互动才到店消费,到店消费后二次互动吸引更多的粉丝到店消费,网聚粉丝力量。如果将网红店的这种优势与传统实体店擅长服务相结合,极有可能成为“新零售杀手”。

本文内容来源于网络
声明:千氪财经登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。
新零售电商社交
上一篇:遇到面试官问“你父母是做什么的”,这样回复就对了!
下一篇:《古董局中局》中3个香港演员:前两位比较熟悉,第3位是惊喜